科元网损坏维修周期长、智能设备少人用，社区体育设施应纳入“全生命周期管理”

近年来，随着全民健身需求不断增长，上海持续推进社区体育设施升级改造，受到市民欢迎。近期，记者走访多处社区体育设施发现了一些新情况新问题：一方面，部分老旧器材损坏后维修周期动辄数周甚至数月，影响市民使用；另一方面，智慧体育设施正越来越多进入市民生活，不少老年居民陷入“不会用、不敢用”的尴尬，一些智能设备还出现黑屏、断连、扫码失效等问题。如何让公共健身设施真正实现“建得好、用得上、管得久”，正成为社区公共服务的新课题。

老器材进入折旧期

记者走访发现，目前，上海不少公共健身设施正进入折旧期。尤其是2015年至2018年前后建设的一批室外健身苑点和社区健身房，在经历多年高强度使用后，器材老化、磨损、故障问题正越来越集中地暴露出来。

居民反映，在青浦区夏阳街道市民健身中心，13台跑步机中已有5台停用，机器上统一贴着“设备损坏无法使用”的提示。记者到访时正值傍晚下班时间，健身房内已有20多位居民在锻炼，剩余正常运转的8台跑步机几乎始终满员。相比力量器械，跑步机门槛更低，也更适合不同年龄层使用，因此格外抢手，不少居民只能站在一旁等待空位。

夏阳街道市民健身中心内5台跑步机停用，机器上统一贴着“设备损坏无法使用”的提示，目前已启动设备招投标流程。

“这几台坏了很长时间了。”从去年开始来此锻炼的徐女士告诉记者，几台跑步机并不是突然彻底损坏，而是在停用前就已经频繁出现卡顿等问题。家住附近的汤先生则向记者描述了使用中的风险，“有时候跑着跑着机器会突然顿一下，人会因为惯性往前冲，很容易摔倒。”他说，后来其他几台跑步机也频繁出现类似情况，“频率越来越高之后，才被彻底停掉。”

除了跑步机，健身房内其他器械也出现明显老化痕迹。记者现场看到，一些力量训练器械在拉动时持续发出异响；部分钢丝绳索已经出现破损，内部钢丝裸露；还有不少坐垫、把手外层皮革大面积脱落，内部海绵变形严重。虽然部分器械目前还能使用，但长期磨损后，不仅影响使用体验，也增加了安全隐患和卫生风险。

老旧器材集中进入折旧期。

针对多台跑步机长期停用的问题，街道文体中心工作人员解释称，跑步机属于高频使用设备，本身损耗率较高，目前设备已经接近使用年限，因此决定统一更换。“已经启动招投标流程了，但涉及采购、审批、安装等环节，大型器械更新周期确实比较长。”对方表示，后续健身房还可能短时间闭馆焕新，“大概还需要一两个月”。

事实上，类似情况并非个例。记者在多个市民健身点位走访时发现，设备损坏后处于等待维修状态的情况并不少见。

今年1月重新开放的普陀区祥和公园，全龄健身区每天都有大量市民使用。上午10点左右，记者在现场看到，约30位市民正在锻炼，其中大多数是中老年人。由于器材类型丰富、适用年龄广，几乎每台设备前都有人轮流使用。

不过，即便重新开放时间并不长，部分器材仍很快出现损坏。一位老人告诉记者，此前一台太空漫步机损坏后，“差不多两个月都没人修，前两天才刚修好。”

智能健骑机座椅部分已经被植物遮挡，很难正常使用。

还有一些设备随着周边布局的改变，逐渐脱离了实际使用场景。在石门二路街道斯文里居委点位，记者看到一台智能健骑机几乎被周边绿化带包围，座椅部分已经被植物遮挡，居民很难正常使用。附近居民告诉记者，由于场地本身较为狭窄，加上绿化遮挡，这里平时基本没人会来用。建了但没人用的情况，在部分社区并不鲜见，一些设备虽然完成了更新，但后续空间维护、实际适配、日常管理并未同步跟上。

智能设备“不会用、用不了”

相比传统器材的老化问题，智能健身设备面临的情况更复杂。眼下，越来越多社区开始引入AI体测、智能竞赛车、智慧步道等数字化设备。不少居民尤其是老年居民不清楚该如何使用。还有部分设备频繁出现黑屏、断连、蓝牙失灵、扫码异常等问题。

在普陀区桃浦中央绿地公园，记者看到一处面积不大的室外智能健身房，场地内摆放着数台智能体测和运动器械。每台设备都配备电子触控屏，可以记录动作次数、运动功率、心率、消耗卡路里等数据，并在训练结束后生成运动报告。门口的说明牌上写着“首次使用需先注册”，并注明设备“包含图像采集、身份识别等智能装置”。

公共绿地上的室外智能健身房配备了不少数字化设备。

从设计理念来看，这类设备强调科技感和智能化。但实际使用情况却与宣传中的场景存在明显落差。现场只有零星几位年轻人在使用健身车等器械，没有看到中老年人使用。一位在附近上班的年轻人坦言：“有几个设备我自己都不太会操作，更别说老人了。”

记者体验后发现，这些设备确实存在一定使用门槛。部分器械更接近健身房里的专业力量器械，居民需要认真观察图示，甚至扫码观看视频教程，才能大致理解动作方式；而一些器械初始阻力较大，如果没有一定运动基础，很难顺利完成动作。

与此同时，不少设备在操作流程上也比较复杂。体测设备要求用户先完成一系列测试，再扫码进入小程序、注册账号、授权图像采集或人脸识别后，才能获取体测报告。一位老人告诉记者，她担心自己操作失误，也担心个人信息泄露，因此干脆不碰这些设备。

事实上，不少老年居民并非完全抗拒智能设备，而是缺乏足够清晰、友好的使用引导。记者在多个点位走访时发现，一些设备虽然配有说明牌，但字体较小、操作步骤复杂，夹杂大量专业术语，对老年群体并不友好，有些器械还需要先进入小程序注册，再扫码解锁功能。

阻碍老年居民使用智能健身设备的，并不只有操作门槛。记者走访发现，部分设备在稳定性、适配性等方面同样存在短板。

在大宁公园健身驿站，记者随机体验多台设备发现，一部分电子屏无法点亮，还有设备无法连接蓝牙同步数据。现场有一块说明牌上的报修二维码，但扫码后直接显示“此码已失效”。

现场有一块说明牌上的报修二维码，但扫码后直接显示“此码已失效”。

此前曾有市民通过12345热线反映，“这里的智能设备坏了很久，一直没人维修。”工作人员回复称，因设备需要联系厂家更换配件，“维保一般至少需要两周”。但在现实中，等待时间往往更久。记者现场询问一位正在使用智能自行车的老人，对方回忆说，之前设备屏幕能够实时显示里程、速度等数据，“以前很多人在这里骑，现在坏了挺久了，得有一个月了。”

而在世纪公园沙滩旁的一处室外智能健身房，多台设备至今仍挂着“设备等待维修”的牌子。4月中旬就已有市民通过热线反映器械故障问题，但记者5月底再次探访时发现，部分设备依旧无法正常使用。

部分设备依旧无法正常使用，有的电子屏持续提示网络异常。

记者在现场看到，一位年轻市民原本准备尝试使用器械，但多次操作失败后，只能无奈离开。“看上去挺高级，但却用不了。”他说。

从居民报修到基层上报，再到采购审批、配件调货、维保排期，目前不少公共健身设施的维修周期都较长。尤其是智能健身设备，往往既涉及硬件更换，也涉及软件调试和系统连接。而在实际管理中，不少设施还存在责任主体分散的问题：有的归街道文体中心管理，有的由公园运营方负责，还有的交由第三方企业维保。一旦出现问题交接不清或衔接不畅，等待维修的时间更长。

专家建议：从“建成即完成”转向“全生命周期管理”

“公共体育设施智能化是趋势，但先进性和普惠性之间，需要找到平衡。”上海理工大学管理学院教授赵欣在接受采访时表示。

在她看来，随着技术发展，相关服务设施不断升级，本身有助于构建更高水平的全民健身公共服务体系。智能健身设备不仅能够让居民更直观感受到科技带来的变化，也能通过数据采集，分析不同区域居民的运动习惯，为未来公共体育资源布局提供依据，“哪些器械使用率高、哪些设备长期闲置、不同区域居民偏好什么类型运动，其实都可以通过数据不断优化。”

不过，目前不少市民健身点位考核体系更偏向于数量导向。而在赵欣看来，未来更重要的是建立全生命周期管理机制。从设备采购开始，就应明确后续维护责任、维修周期和经费保障等。《2026年上海市民益智健身苑点建设导则》也已经明确提出，要遵循全生命周期安全管理原则，落实器材维护、故障维修和更新替换等工作。她建议，除了完善热线转派机制外，还应提高信息公开透明度。比如，在损坏设备旁张贴维修进度公告，明确已上报和预计维修时间等信息，让居民知道问题是否在处理，何时能处理完毕。

针对老年人不会用的问题，赵欣认为，本质上并不是老年人抗拒技术，而是供给侧与需求侧之间缺少必要的指引服务。她表示，未来社区可以通过志愿者驻点指导、大字版说明牌、视频演示等方式，帮助老人逐步跨越数字门槛。同时，在智能设备之外，也应保留稳定、可靠、容易上手的传统器械，避免公共服务在数字化过程中忽视老年群体需求，形成“数字鸿沟”。

此外，公共设施维护也不应完全依赖政府，而应形成“政府制定规则、企业承担责任、市民参与共治”的模式。比如，建立供应商溯源和退出机制，如果某些企业设备故障率长期偏高、售后响应缓慢，就应在后续招投标中重新评估；同时也可以鼓励社区居民和志愿者参与日常巡查、使用指导，减少因错误操作带来的设备损耗。

采访中，不少居民也提出，希望未来能够进一步统一报修渠道。目前，上海健身地图等平台已经可以查询周边大多数体育设施。有居民建议，未来可以在该页面增加一键报修功能，实现统一入口，提高问题反馈和维修效率。

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